2025年10月28日，徐州市铜山区招商万科山水间小区一名业主通过人民网领导留言板提交投诉，反映家中阳台柜因楼上阳台下水渗漏出现严重损坏。业主表示，漏水问题已导致自家阳台柜泡水、变形、发霉，完全无法正常使用，此后多次联系项目地产商与施工总包方协商处理，但双方互相推诿扯皮，均不愿承担责任，导致问题迟迟未能解决，无奈之下恳请相关主管部门介入协调督促，维护自身合法权益。

2025年12月2日，铜山区住房和城乡建设局针对该投诉作出正式官方回复。经工作人员与项目开发企业徐州宁盛置业有限公司逐一核实、排查后，初步认定业主阳台柜泡水的原因系地漏盖未拧紧，导致积水渗漏所致。针对业主可能提出的赔偿诉求，官方明确需补充提供阳台柜的报价凭证、购置支付记录等材料，作为损失金额认定的核心依据，相关证明材料可提交至小区物业服务企业南京万科物业管理有限公司徐州分公司，由物业公司按既定流程受理后，同步反馈具体处理方案。

官方在回复中补充说明，上述调查结果及处理建议已于2025年11月25日通过电话方式详细告知投诉业主，业主对相关情况表示知悉。下一步，铜山区住建局将持续跟踪关注该项目此类问题的后续进展，为业主提供必要的协调支持。（完）