南京一市民没办信用卡,倒欠华夏银行28万

听众来电

南京的何先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，4月27日，他华夏银行储蓄卡中的资金约17.5万元，突然被华夏银行划走，扣款备注为“信用卡还款”，但何先生表示，他从未办理过华夏银行的信用卡。

追查发现，这笔扣款源于一张2017年7月开办的华夏银行信用卡，何先生表示，此卡是他人冒用其身份办理，当时，银行承诺销卡、消除不良征信。近9年后，这张信用卡不仅未被注销，欠款已高达28万余元。华夏银行在未通知何先生的情况下，直接划空存款。

这张信用卡是哪儿来的？这笔债务应该由谁偿还？何先生心中充满了疑问。

17万余元“不翼而飞”，华夏银行清空储户资金

何先生提供的华夏银行App截图显示，4月27日，华夏银行从他的储蓄卡中强制划扣175166.60元，将其账户余额清零，业务类型为“信用卡扣款”。

何先生表示，他从未办理过华夏银行的信用卡，起初，他以为自己遭遇了电信诈骗，在询问华夏银行客服后得知，他名下竟有一张于2017年7月开办的华夏银行信用卡，在2017年10月消费约6万元，始终没有还款，截至目前，欠款已累积至286080.10元。

在华夏银行清空其储蓄卡资金后，何先生还欠华夏银行11万余元。

2017年华夏银行已知情，承诺销卡至今未兑现

何先生表示，在2017年底，他曾接到过华夏银行信用卡中心的催款电话，经与华夏银行多次沟通，他签署了一份声明书，承诺自己从未办理过华夏银行信用卡。

何先生说，华夏银行通过核实信用卡签收人签名笔迹、何先生本人签名笔迹，确认是他人冒用何先生的身份信息办卡、盗刷，华夏银行向他承诺，将注销这张信用卡，并消除何先生的不良征信记录。

此后多年，何先生再未收到催款信息，他以为事情就此了结，直到今年4月他的储蓄资金被银行划空。

现场连线华夏银行客服，听众：像机器人

5月28日，江苏交通广播网《交广双声道》栏目现场连线华夏银行信用卡中心客服，面对媒体追问，客服始终用一句“我会如实记录”来回应。

不少听众评论，华夏银行的客服像机器人。

钱款已退回，但诸多问题仍没答案

截至目前，华夏银行已将划扣的17万余元归还何先生。

这张信用卡到底是谁办的？6万元的消费是谁刷的？银行划空何先生的储蓄账户是否合规？5月28日，记者向华夏银行客服反映了这些问题，但至今没有等来回复。

记者将向南京市地方金融监督管理局反映此事。