南京某书店的一名员工在社交媒体上抱怨说，店里来了几个印度客人，把很多书的塑料封膜都拆掉了，看了半天之后都没有购买，临走的时候店员提醒他们拆掉塑料封膜的书不能重新出售了，但是对方却给了一个白眼。这件事情发生之后，在评论区引起了很大的反响，大家都开始骂起来了。
但是经过一番思考之后，我发现这件事并不是那么简单的。
去掉塑料膜之后就应该购买，这是国内书店的习惯。但是在印度、欧美等许多国家里，书店根本不会给书封上塑料膜，读者可以随意翻阅、阅读，看完之后也不用担心会被别人指责，他们认为书籍属于精神产品，必须先让读者看到内容，觉得有价值才愿意花钱购买。
因此这四个印度人压根不知道拆掉之后还要重新购买这个不合理的规则。他们在中国也是这样买书的，在其他国家也是如此。其实就是因为文化的差异，所以消费习惯不同。
从深层次来讲，国内书店使用封塑封的原因有两个。第一是保护书籍的外观，中国的读者在购买书籍的时候非常注重新旧程度，如果书的封面有折痕或者里面有读者的手指留下的痕迹的话，那么很多读者都不会再继续购买这本书了。为了降低损失，书店只好用塑料封住书本。
二是为了避免被蹭书的人，有的人会去书店看免费的书，看完之后就离开了，并且不会留下任何费用。书店不同于图书馆，它是以销售书籍为生的，所以封塑封就是一种自我保护的方式。
但是问题出现了，塑封也会把很多潜在的顾客堵在外面。一本书要花掉很多的钱，而且封面又不能让人看到里面的内容，所以没有人会随便去买，如果买回来之后发现不好看的话，那这些钱岂不是白花了？这就是为什么现在的人都宁愿在网上看别人的评价也不愿意去实体书店。
店员说对方翻白眼，这个细节很微妙。可能是真的不够礼貌，也可能是由于语言不通或者文化差异造成的误会。
印度人的说话方式是边说边摇晃脑袋、眼睛四处乱看，在他们那里这不是失礼的行为，在我们这里却好像是一种不耐烦、不尊重人的表现。再加上店员的情绪本来就不好，所以把对方的一个普通的目光当作挑衅来对待。
其实这并不是一个是非对错的问题，而是两种不同的文化消费方式产生了矛盾。你有没有碰到过因为文化差异而产生的冲突呢？欢迎在评论区留言发表自己的观点，并且给文章点个赞让更多的人能看到它！
