刘力欣丨加快发展苏州首店经济的对策建议

首店经济是吸引国内外知名品牌设立全球、亚洲、全国或区域级首入门店（含新业态及首展），以激发消费潜力、推动业态创新与提升城市商业能级的经济形态，是衡量城市商业活力和国际吸引力的关键指标。对苏州而言，首店经济是建设国际消费中心城市、融入并引领长三角商贸体系的重要抓手。

2025年，苏州首店经济保持“规模扩容、结构优化、特色凸显”的发展态势。上半年新增首店102家，包括全国首店5家、华东首店2家、江苏首店21家和苏州首店74家，累计总量达1083家。较2024年同期的76家增长超过34%，不仅创下历史新高，在品牌质量与门店层级上也实现了显著跃升。这表明苏州的首店正持续向“高能级”发展，印证了其在全国商业版图中地位的攀升。业态分布如图1所示，主要集中于餐饮以及零售行业。国际品牌加速布局，苏州中心商场引进27家高能级首店，LE LABO等品牌推动营业额显著提升；平价超市巨头奥乐齐（ALDI）昆山首店开业当日，客流突破10万人次，单日销售额高达110万元；商业载体呈现互补格局，比斯特苏州购物村启动三期扩建，计划新增50家精品店；仁恒仓街则强化“首店+非遗”文化融合模式。同时，江苏省于2025年5月出台文件，提出“对各地支持引进亚洲及以上级别首店的予以奖励激励”，对大型首发活动实行“一次性申请、一次性许可”，审批周期从7天压缩至5天。显著提高首店开业及相关活动的审批效率，加速项目落地。

1．政策支持仍较粗放，服务精准性亟需提高

苏州首店政策目前侧重引进激励，对落地后的长期经营、本土创新与品牌培育支持不足。虽通过“一件事改革”和“服务包”提升开业效率，但缺乏全周期服务，尤其在应对市场变化、数字化转型和文化IP转化等方面存在短板。政策对不同业态的差异化需求响应不足，尚未实现从“补贴”到“服务”的有效转变，制约了效能发挥。

2．首店特色尚不鲜明，引进来与走出去亟需紧密结合

品牌同质化现象较为明显，多数集中于餐饮和零售业态，未能充分结合苏州本土文化底蕴和消费特色形成独特品牌辨识度。并且培育出的具有苏州基因，走出到其他省市的首店数量有限，这更考验苏州本土品牌的原创力、商业模式的可复制性以及跨区域运营的能力。因此苏州首店经济的带动效应和品牌溢出价值未能完全释放，制约了其从“数量增长”向“质量跃升”的关键转变。

3．空间分布不均，载体间亟需协同

2025年，苏州首店资源呈现明显的区域集中态势，高度集中于工业园区和姑苏区等核心商圈。相比之下，相城、吴中等新兴板块及昆山等县级市覆盖相对较弱。尽管张家港、常熟等“千亿县”消费总额可观（占GDP超30%），但首店数量几为空白，县域商业体长期受困于同质化竞争。同时，各商业载体之间缺乏有效的协同合作机制，未能形成良好的互动和资源共享模式，难以产生协同效应和规模效应，这在整体上制约了苏州首店经济的进一步发展。

4．运营机制不够灵活，可持续性亟需提升

许多首店仍依赖传统零售思维，在场景体验、数字运营和内容创新等方面投入有限，导致“首店”红利迅速衰减，难以实现从“首店”到“长红店”的转化。虽然部分项目（如苏州星悦汇通过聚焦二次元文化改造）尝试创新运营并提升了客流，但整体上，如何持续优化体验、维持消费者新鲜感并实现长期盈利，仍是普遍挑战。

结合苏州实际，就加快发展首店经济提出以下建议：

1．构建首店服务新体系，推动政策重心根本性转变

2022年，苏州在全省率先出台《关于支持发展品牌首店的若干措施》，依托该措施的相关内容，对苏州首店进一步发展构建服务新体系，推动政策重心从“重引进补贴”向“重培育服务”根本性转变。一是借助大数据技术，加强科学管理。打造“苏州首店数字赋能平台”，分析政府可获得的公共数据，去除敏感信息，提供各商圈客流及消费偏好、商业租金、竞争品牌分布等数据，洞察尚未被满足的消费需求和新业态缺口，为商家提供选址潜力热力图，让技术驱动企业自主洞察。二是注重培育过程扶持，加大创新风险共担。加强政府“分段式”资金投入。前期，针对苏式文创联名、前沿体验等特色项目，通过“补贴+无息贷款”，支持创意落地；中期，针对市场反应好的项目，转换为“以奖代补”；后期设立“首店股权投资”，分享品牌长期增长红利。将整个过程变成由政府、风险投资机构和首店共担风险的“创新试验场”。三是通过分类管理，提供精细化服务，包括三项具体内容：“一引一融入”——引入首店结合苏州当地人才，组建一个包含本地文化学者、非遗传承人、知名设计师、头部供应链企业在内的资源库，为首店提供“菜单式”的在地化合作选择，打造真正具有苏州基因的限定产品或体验；“一类一组织”——鼓励每个业态类别成立自律性组织，并牵头成立“首店异业联盟”，促进餐饮、零售、娱乐等不同业态首店之间的客群流转和联合营销，形成“1+1>2”的集群效应；“一火一输出”——引进与输出齐头并进，设置含苏州制造品牌的多维度火爆标准，同时考量销售额、带动周边消费能力、对苏州城市形象宣传贡献，达标后奖励首店向外市、外省输出。

2．精准定位目标消费群体，满足多元需求

首店经济出爆款、出精品的关键在于因圈施策、精准引流，通过突出标签增加讨论度和集群效应。观前商圈可针对“Z世代”青年，主打国潮文创、二次元与沉浸式社交娱乐首店，打造青年群体共鸣内容，并在公共空间设置固定的小型舞台和巨幅LED屏，用于举办国潮品牌快闪秀、电竞比赛直播、Cosplay巡游等，为首店配套“青年文化发声地”；狮山商圈可围绕品质家庭与银发族两大核心客群，引入高端亲子乐园和适老科技、健康餐饮与社区服务首店，有机融合亲子娱乐、快捷消费与健康生活；金鸡湖商圈瞄准白领与国际人群，集聚奢侈品牌与米其林餐厅首店，树立时尚艺术地标；平江路、山塘街等历史街区，则应创设“沉浸式文化节点”，在街区的古戏台、转角等公共空间，定时举办非遗表演、苏派戏曲清唱、艺术家现场创作等，让公共区域成为沉浸式体验的首店“前厅”；环宇荟、仓街等旧改新商圈配套“文化叙事”引导，着力发展微型文创、非遗工坊与沉浸式体验首店，营造苏式文化慢生活。通过为不同商圈与客群定制差异化首店策略，构建一个覆盖Z世代、品质家庭、银发族、白领与国际游客的多元消费生态，全面提升城市商业魅力与活力。

3．完善“来－停－走”系统，着力解决首店配套问题

首店经济的繁荣是一个整体系统工程，应着力破解交通拥堵、公共服务等配套难题，注重提升体验感，优化消费环境。首先，建立全市首店商圈大型活动期间智慧停车查询系统及微信小程序，在家即可查询首店附近的实时停车位，鼓励周边的写字楼、住宅小区等在夜间和周末将停车场向社会分时出租，缓解前往首店“停车难”顾虑；其次，建立首店大型活动报备系统，根据首店活动级别，配备各级别对应公共服务，如人员引导、商圈内休憩座椅、充电设施、在周边公共空间引入小型艺术展、快闪市集、街头艺术表演等，让消费者在探店之余，也能享受公共文化服务，营造“愿意留下来”的舒适环境，提升整体区域的吸引力；最后，强化首店附近的交通动态管理能力，优化集聚区域的人流、交通流引导与控制，并联合规划部门和商圈，并设计以首店为核心的主题步行、疏散路线，并通过地面投影、实时提醒路牌等动态标识系统进行引导，提高“走的动”便利性。

4．分类施策，全力实施县域首店培育与跨区协同

发展县域首店是推动首店经济下沉布局的重要途径，一是培育县域特色首店，借鉴九寨沟“星巴克+藏式风情”模式打造差异化消费场景的经验，推动昆山、张家港等板块充分利用本土产业与文旅资源优势，积极引入“首店+非遗”“首店+田园体验”等融合业态。二是联合市区核心商圈推出“跨区域首店打卡活动”，发放“市区—县域”联动消费券，依托高铁、自驾便捷通勤设计“首店+文旅”主题一日游路线，引导市区客群向县域流动。三是构建“核心－新兴－县域”梯度布局体系，优化空间配置，将市级政策补贴从“奖励单一门店落户”转向“奖励跨区域功能协同”。若品牌在核心区设立首店后，于县域再开设功能互补的体验业态，则品牌与首引商圈可共同获得额外奖励。

5．提升“网感”，文体娱融合首店促消费

提升宣传部门的互联网网感，充分借用互联网宣传苏州魅力，及时跟进网络名人打卡的地标和活动，加强官方配套宣传，与互联网头部内容创作者互动，为首店提供“内容创作服务包”，通过长期合作关系，将文体娱流量转化为首店持续的消费增量。通过大型演唱会与体育赛事的影响力，在苏州市体育中心、奥体中心等场馆周边规划引入明星联名餐厅、赛事主题酒吧等热度首店，并在赛事结束后，将场馆部分区域转换为“周边限定展售区”或“粉丝after-party空间”，通过延长消费链条增加观众配套首店消费机会；以《小巷人家》《都挺好》等热播剧的故事背景为切入点，在平江路、山塘街等小巷打造剧情主题餐饮与文创空间的系列首店，在同一街区真实取景地和首店“同款”树立打卡位，将剧迷转化为顾客；通过夜间经济推动首店可持续发展，以主题夜游、街区夜演串联起分散的首店项目，最终形成“观演－打卡－夜游”的完整消费闭环，使首店成为承载苏州城市记忆的独特地标。

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