2026年1月第5周
亲爱的业主家人们:
时光荏苒,本周园区各部门始终坚守岗位,以专业高效的服务为业主们筑牢生活保障线。从工程维修的细致排查到保洁绿化的环境焕新,从安全防控的全方位守护到客服团队的暖心陪伴,每一项工作都凝聚着对美好生活的用心。下面,让我们一起回顾本周的服务答卷~
01
工程维护 · 高效维修 筑牢保障
本周,工程维修部聚焦设施安全与居住品质,高效推进各类维修整改任务,为园区筑牢坚实的安全与品质防线
专项整改与照明保障
完成3/5/6幢楼道检查缺失问题整改,合计51处;涵盖公区门窗、墙面、楼道扶手加固、照明系统优化;精准排查各类潜在隐患并严格落实闭环管理。
完成16处应急照明、260处楼道照明维修更换,让每一条归家路都明亮通透,驱散夜间出行顾虑。
02
管道与基础设施维修
快速响应9幢污水管故障诉求,专业团队上门排查维修,及时恢复排水系统通畅,避免积水渗漏影响业主生活。
完成别墅区2处破损井盖更换维修、3处路面坑洼填补维修,以及6幢架空层设施检修与修复,全面消除出行安全隐患,提升园区通行舒适度。
03
便民设施升级
推进园区便民设施升级,新增6个宠物便便箱并科学选址摆放,既方便养宠业主日常使用,也助力园区环境整洁维护。
保洁 ·细致清扫,焕新园区
本周,保洁部深化精细化作业,从隐蔽角落到公共区域,全面焕新园区洁净面貌。
1、地库高位除尘与清洁
园区地下车库高位除尘工作全面推进,保洁团队登高作业,细致清理别墅区域地库主干道、车位消防管道、栏栅等易积尘部位,同步完成地库车位拖洗,不放过任何卫生死角,让隐蔽区域也保持洁净。
2、垃圾桶深度清洁
实现园区垃圾桶清洗全覆盖,采用“冲洗+消毒+擦拭”三重清洁流程,从源头减少异味滋生,保持垃圾桶及周边环境整洁清爽。
3、会所外围设施维护
完成会所外围健身设施、休闲座椅、指示牌等各类设施设备的全面擦拭,去除灰尘与污渍,让公共区域时刻保持洁净干爽,提升园区整体观感与使用体验。
绿化养护 · 精修细养 匠心呵护
本周,绿化部围绕绿植养护与景观优化,打造整洁雅致的园区生态环境,为业主营造舒适的视觉享受。
草坪焕新养护
开展草坪落叶与杂草集中清除行动,组织专人对会所南边、北门、13幢南边及游乐场区域的草坪进行细致打理,人工拔除杂草、清扫落叶,让草坪恢复整洁翠绿的原貌。
绿化垃圾与枯枝清理
集中清理园区绿化垃圾,及时清运枯枝败叶与修剪废弃物。完成别墅区枯枝清理工作,重点排查高大乔木的干枯枝条,及时修剪移除,既消除大风天气下的坠落安全隐患,也优化了绿植通风透光条件。
竹林景观优化
进园区竹林扶正养护工作,对13幢、85幢等区域倾斜的竹子进行支撑固定,同时修剪杂乱枝丫,让绿植景观更显规整美观,尽显园区生态雅致。
04
安全 ·守护园区“安全屏障”
本周,安全部以“隐患清零、秩序井然”为目标,全方位筑牢园区安全防线,守护业主生命财产安全。
1、杂物与垃圾专项清理
开展杂物集中清理专项行动,针对1-6栋负一楼长期堆积的废旧物品、闲置杂物,以及别墅业主遗留装修的大件杂物,安全部团队逐一上门沟通、分类清运,同时彻底清理64-65幢中间堆放的建筑垃圾,有效打通消防通道,消除火灾隐患,让公共区域恢复整洁通畅。
2、秩序管理与巡逻防控
强化1-13栋电动车停放管理,通过定点巡查、温馨提醒等方式,规范电动车停放秩序,严禁占用消防通道与楼道空间,保障园区通行与消防安全。
持续开展地面、地库24小时武装巡逻,采用定点值守与动态巡查相结合的方式,全方位覆盖园区各个角落,及时排查安全隐患,守护业主生命财产安全。
3、人员与车辆管控
严格执行外卖员进出管控流程,核实身份信息、规范通行路线,筑牢园区安全第一道防线。
规范外来车辆与人员进出管理:累计管控外来车辆495辆、外来人员384人次,细致登记信息、引导有序停放,保障园区居住私密性与安全性。
05
客服 · 传递“园区服务温度”
本周,客服部以“业主需求为中心”,用贴心服务传递园区温情,收获业主认可与好评。
腊八暖心活动
岁末添暖,开展“浓情腊八,粥暖人心”社区文化活动,客服团队提前筹备,精心熬制500份香甜腊八粥,从食材挑选到慢火熬煮,全程用心把控,在出入口逐一派送,让大家在寒冬时节感受到园区浓浓的关怀与节日氛围。
业主走访与问题响应
深入开展业主走访工作,本周累计拜访65户业主,面对面倾听业主在居住体验、设施维护、园区管理等方面的意见与需求,对于业主提出的问题当场记录、及时对接相关部门跟进解决,用实际行动回应业主期待。
坚持日常巡查全覆盖,本周累计发现并及时处理业主反馈的各类问题124件,完成公区自查问题复查闭环77处,以高效的响应速度、扎实的落实力度,持续提升业主满意度与幸福感。
业主专属温情服务
为业主新婚布置红毯,用仪式感见证幸福时刻,传递园区温情。
业主表扬暖心故事
业主长期在外地工作,一年仅回园区居住一两个月。即使不在家,她也始终放心——管家会主动帮她接收快递并送上门,家里遇到任何问题都能第一时间协调解决。本周业主回到园区,管家第一时间上门帮她检查并开启暖气,让她刚进门就感受到家的温暖。感动之余,业主特意致电表扬:“虽然常年在外,但物业的贴心服务让我觉得从未离开过家。”这封来自远方的认可,是对我们最大的肯定。
总结展望:
以上是本周项目的核心工作呈现。每一份细致的守护,都源于对业主信任的珍视。永升服务铂悦犀湖团队将始终坚守 “用心构筑美好生活” 的初心,持续聚焦服务细节、优化响应效率。若您有任何意见建议或需求反馈,欢迎随时联系我们,我们将及时跟进、全力改进,与您携手共创更安心、更洁净、更有温度的园区生活!
END