苏州铂悦犀湖2026年第5周周报

2026年1月第5周

完成3/5/6幢楼道检查缺失问题整改，合计51处；涵盖公区门窗、墙面、楼道扶手加固、照明系统优化；精准排查各类潜在隐患并严格落实闭环管理。      

完成16处应急照明、260处楼道照明维修更换，让每一条归家路都明亮通透，驱散夜间出行顾虑。

快速响应9幢污水管故障诉求，专业团队上门排查维修，及时恢复排水系统通畅，避免积水渗漏影响业主生活。

完成别墅区2处破损井盖更换维修、3处路面坑洼填补维修，以及6幢架空层设施检修与修复，全面消除出行安全隐患，提升园区通行舒适度。

推进园区便民设施升级，新增6个宠物便便箱并科学选址摆放，既方便养宠业主日常使用，也助力园区环境整洁维护。

园区地下车库高位除尘工作全面推进，保洁团队登高作业，细致清理别墅区域地库主干道、车位消防管道、栏栅等易积尘部位，同步完成地库车位拖洗，不放过任何卫生死角，让隐蔽区域也保持洁净。

实现园区垃圾桶清洗全覆盖，采用“冲洗+消毒+擦拭”三重清洁流程，从源头减少异味滋生，保持垃圾桶及周边环境整洁清爽。

完成会所外围健身设施、休闲座椅、指示牌等各类设施设备的全面擦拭，去除灰尘与污渍，让公共区域时刻保持洁净干爽，提升园区整体观感与使用体验。

开展草坪落叶与杂草集中清除行动，组织专人对会所南边、北门、13幢南边及游乐场区域的草坪进行细致打理，人工拔除杂草、清扫落叶，让草坪恢复整洁翠绿的原貌。

集中清理园区绿化垃圾，及时清运枯枝败叶与修剪废弃物。完成别墅区枯枝清理工作，重点排查高大乔木的干枯枝条，及时修剪移除，既消除大风天气下的坠落安全隐患，也优化了绿植通风透光条件。

进园区竹林扶正养护工作，对13幢、85幢等区域倾斜的竹子进行支撑固定，同时修剪杂乱枝丫，让绿植景观更显规整美观，尽显园区生态雅致。

开展杂物集中清理专项行动，针对1-6栋负一楼长期堆积的废旧物品、闲置杂物，以及别墅业主遗留装修的大件杂物，安全部团队逐一上门沟通、分类清运，同时彻底清理64-65幢中间堆放的建筑垃圾，有效打通消防通道，消除火灾隐患，让公共区域恢复整洁通畅。

强化1-13栋电动车停放管理，通过定点巡查、温馨提醒等方式，规范电动车停放秩序，严禁占用消防通道与楼道空间，保障园区通行与消防安全。

持续开展地面、地库24小时武装巡逻，采用定点值守与动态巡查相结合的方式，全方位覆盖园区各个角落，及时排查安全隐患，守护业主生命财产安全。

严格执行外卖员进出管控流程，核实身份信息、规范通行路线，筑牢园区安全第一道防线。

规范外来车辆与人员进出管理：累计管控外来车辆495辆、外来人员384人次，细致登记信息、引导有序停放，保障园区居住私密性与安全性。

岁末添暖，开展“浓情腊八，粥暖人心”社区文化活动，客服团队提前筹备，精心熬制500份香甜腊八粥，从食材挑选到慢火熬煮，全程用心把控，在出入口逐一派送，让大家在寒冬时节感受到园区浓浓的关怀与节日氛围。

深入开展业主走访工作，本周累计拜访65户业主，面对面倾听业主在居住体验、设施维护、园区管理等方面的意见与需求，对于业主提出的问题当场记录、及时对接相关部门跟进解决，用实际行动回应业主期待。

坚持日常巡查全覆盖，本周累计发现并及时处理业主反馈的各类问题124件，完成公区自查问题复查闭环77处，以高效的响应速度、扎实的落实力度，持续提升业主满意度与幸福感。

为业主新婚布置红毯，用仪式感见证幸福时刻，传递园区温情。

业主长期在外地工作，一年仅回园区居住一两个月。即使不在家，她也始终放心——管家会主动帮她接收快递并送上门，家里遇到任何问题都能第一时间协调解决。本周业主回到园区，管家第一时间上门帮她检查并开启暖气，让她刚进门就感受到家的温暖。感动之余，业主特意致电表扬：“虽然常年在外，但物业的贴心服务让我觉得从未离开过家。”这封来自远方的认可，是对我们最大的肯定。