徐州一小区居民:换热站噪音扰民,被迫租房“躲清净”……热企回复

国信上城学府小区部分居民

向《张慧帮你问》反映

供暖本是为了让居民家中暖和

但换热站噪音问题

却困扰了他们多年

接到反映后，《张慧帮你问》记者来到了国信上城学府小区10号楼，看到一户居民正在屋内整理家居用品，为搬家做着准备。

这户居民告诉帮问记者，今年小区换热站噪音比往年更大，恰逢孩子处于毕业班升学关键期，噪音不仅影响孩子学习，还影响晚上休息。无奈之下只好暂时外出租房居住。

隔壁一户居民则表示，第一年刚供暖时，他们曾就噪音问题找过热企工作人员。

当时采取的措施是在换热站加装吸音棉，噪音有所减轻，但小区二期开始供暖后，换热站必须开启两个泵，噪音大幅增加。

随后，《张慧帮你问》记者联系了负责该小区供暖的华润热力总公司。

客户服务部部长季雷介绍，该小区于2019年首次供暖，换热站选址由开发商指定。2019年缴费户数约278户，设备运行负荷低，一个小泵即可满足需求。2023年，小区二期接入供暖，缴费户数增加到757户，供暖负荷大幅提升，设备运行强度增加，运行噪音较初期有所上升。

此外，经工作人员现场排查发现，小区换热站空间紧凑，换热设施与吊顶顶部最近距离仅20多公分。这种空间布局局限，在设备高负荷运转时，也使得居民家中的噪音更明显。

季雷还表示，早在2020年，热力公司就在小区换热站内加装了隔音板，但随着时间推移和设备高负荷运行，隔音效果逐渐减弱。

目前，热力公司已采取临时优化措施，通过调整运行参数来降低噪音影响，同时对设备进行维护保养。

待供暖季结束后，热力公司将第一时间联合开发企业，针对换热站内问题制定系统化的隔音降噪方案。结合站内设备运行特点，进一步提升隔音降噪措施，并在施工过程中及时与一楼业主沟通，沟通施工进度。