苏州两名游客着急赶飞机,点的外卖却还没到,哈尔滨一酒店前台递上自己的外卖,“来咱东北,不能让你饿着肚子走”

最近，一段发生在哈尔滨酒店前台的视频让不少人心里一暖。视频里，前台姑娘把自己刚到手的外卖塞给了急着赶飞机的游客，简单一句话，热乎得像是家里人的嘱咐。

记者辗转联系到视频里的酒店——位于南岗区马家街的雅澜酒店，也找到了当天值班的前台工作人员小蕊。她说起那天的经过：

事后小蕊说，看她们那么赶时间，自己的饭正好到了，就顺手给了她们。“也不知道她们吃不吃得惯，饱了没。”她也记得，两位苏州姑娘全程都没催过外卖员——天冷路滑，送餐不易，她们心里都明白。

雅澜酒店的马店长说，小蕊做完这事也没声张，还是自己看监控时无意发现的。视频发在行业群里，没想到就传开了。

这看似偶然的一幕，在酒店里却挺自然。马店长说，他们每天交班都会互相提醒：“客人有啥需要，咱尽量帮着办。”用他们的话说，大老远来哈尔滨玩，照顾好是应该的。“哪能让人空着肚子走？”

这份心意，也藏在酒店的细节里。前阵子，他们发现不少南方客人特别喜欢哈尔滨糖葫芦，附近又没卖的，老板就直接从老厂家订了一批，让入住客人都能尝上一口地道的酸甜。这几天，酒店后厨还常备着一份锅包肉——不少客人临走前，都能收到这份“哈尔滨的甜蜜送别”。

视频传开后，不少网友留言说：“随手的好意最打动人，不刻意，却真诚”“看完心里暖融融的”。也有人开玩笑：“这哈尔滨是非去不可了！”

让人动容的还有两位苏州姑娘的体贴——外卖未到，她们没催促，只是默默想着尽量不麻烦别人。这种相互的理解，让这段小事格外明亮。

事实上，暖意从酒店里也漫到了街头。冬天，酒店会给附近扫雪的环卫工准备热水；晚上食堂要是饭菜多，也会给他们留上一口热的。

“其实真就是件小事，”小蕊有点不好意思，“在哈尔滨，热心肠的人可多了。”正是这些平平常常的小事，让来过哈尔滨的人，记住了这里的真诚情谊。

如今，哈尔滨成了不少人心里冬季旅游的目的地。这儿不只有冰与雪的晶莹剔透，更有像小蕊这样的普通人，用最朴实、澄澈的真心，迎接着每一位远道而来的客人。

就像一位网友留言：“在哈尔滨，我感受到的不只是城市风景，更是这座城里，那火热挚诚的真心。”