2025年9月19日，南京保利燕璟和颂项目一名业主通过人民网领导留言板向江苏省委书记提交留言，正式投诉该项目交付后存在的多项品质问题，希望相关部门介入核查并推动整改。

该业主在投诉中明确梳理了三大核心诉求：一是小区绿化存在严重缩水情况，实际种植的树木在种类选择、规格尺寸、种植密度等方面，均与销售阶段展示的沙盘模型、宣传效果图等资料及项目施工设计要求不相符，开发商大量采用廉价灌木和普通草皮替代原规划的优质苗木；二是公共区域装修存在明显减配，其中单元大堂门口的绿化配置未达规划标准，公共区域灯光照明严重不足，且项目南大门在清盘销售结束后的二次装修过程中，装修品质较前期宣传出现大幅下降；三是配套设施存在缺失或降标问题，销售时向业主承诺的儿童游乐设施数量不足，无法满足小区业主需求，同时小区内多处景观喷泉已损坏，且长期处于无人维修的状态。

针对业主反映的上述问题，相关职能部门迅速开展联合核查工作，并于2025年11月28日由南京市栖霞区住房和城乡建设局、城市管理局、市场监督管理局联合作出官方回复。其中，栖霞区住建局经现场核查确认，项目南大门装修工程系按照审批图纸施工建设，不存在违规改建情况；同时已正式督促项目建设单位对小区公共区域的灯具进行全面排查，对不亮、损坏的灯具及时完成更换维修，保障业主正常通行照明需求，并明确说明虚假宣传和绿化相关问题超出其管理权限范围。栖霞区城管局表示，经核查，小区绿化问题系前期高温干旱天气导致部分苗木枯死、长势不佳，而开发商在后续补种过程中，未严格按照原设计树种进行更换；对此，城管局已约谈开发商相关负责人，要求其限期完成绿化整改工作，后续需加强小区绿化日常养护管理，同时督促开发商主动收集业主对于小区景观提升的相关意见，协商推进景观优化事宜。栖霞区市场监管局则经详细核查后认为，项目销售阶段的相关宣传内容不构成虚假宣传情形，业主举报的违法事实不能成立，依据相关规定决定不予立案。

为方便业主后续就相关问题进一步沟通咨询，栖霞区住建局、城管局、市场监管局在此次联合回复中，均详细公布了各自对应的咨询反馈联系电话，为业主搭建了便捷的沟通对接渠道。