在上海,抽空去南京路两家泡泡玛特店看看。在酒店用手机码字,简要介绍一下。
18:50到POP MART泡泡玛特(上海世茂旗舰店),门口工作人员一名,欢送每个进出店的顾客,店内上下两层,面积不算大,顾客150多人,二楼跟商场相通,陆续有进出的人。顾客基本都有关注的IP,在选购或摇盒。Lububu全系列齐全,包括马卡龙都有现货,星星人和哭娃还是全面缺货。
店员估计30人,每个IP分区场景都有员工,还有引导人员、收银人员,员工中明显有些新员工在适应,新老员工都比较热情,会主动打招呼、主动询问需求,总体体验好过一般的店(如杭州线下店)。可能这就是王宁说的要将线上客户引入线下门店,加强客户体验。
人最少的是积木区,在二楼拐角,没有顾客和工作人员。
接着去POP MART泡泡玛特(全球旗舰店),在十字路口,对面是apple南京东路店。泡泡外立面是skullpanda,由于店内面积限制略显凌乱,但人气很旺。
(脸部打码处理)
出门看到有泡泡玛特甜品车,驻足的人挺多,买星星人冰激凌的两组,星星人现场打开、一分为二,图中小姐姐全程录像,体验应该是不错的。另外一组似乎是韩国人,店员用韩语介绍(如果没听错的话,那销售小姐姐就厉害了)。
最后展示一下我的收获。
最后的最后说一下南京路感受:
有很多潮玩店,泡泡两家店,名创的全球零号店、TOPTOY,还有一家就写着潮玩店。
不吹不黑,虽然名创零号店人气也很旺,吃的用的都有,潮玩以毛绒为主,联名多,原创少,设计偏弱,顾客一定比例的精神小妹,但总感觉名创定位就是杂货铺顺带卖潮玩。
随便一篇流水账,再喂~