这些从业者大多都在各自领域踏实工作,而非聚焦营销。为了让行业、客户与大众更深入理解生活整理师的工作细节,看见会员的专业风采,CALO 特别发起「会员工作访谈项目」,本期我们对话 CALO 会员面条老师,一同探寻她长期深耕课程、以教带学、以学育师的成长路径,揭秘如何把课程做深、把学员带强,让整理收纳从技能变成可传承、可规模化的事业。CALO小秘书(以下简称CALO):面条老师,您从2020年从业至今,已经开设了54期CALO生活整理三级课,能和我们说说,最近您的工作重心是什么?有没有印象深刻的案例可以分享?
面条老师:我从2020年开始就以讲课为主,找我的大多是想学习课程的人,上门整理相对少一些。我和川夏老师搭档,川夏老师最早也是我的三级课学员,现在我们整个团队的小伙伴,也都是我们带出来的学员,川夏老师负责上门客户会多一点,我侧重讲课。最近我依然在迭代三级课内容,同时维护学员社群分享,上门项目会和团队一起配合完成。印象深刻的案例有很多:比如帮一位经历生活转变的单身女性做搬家整理,从旧家物品分类、打包,到新家空间规划、复位,全程陪着她梳理物品、梳理生活状态,最后把杂乱的物品变成有序的生活空间,她也慢慢找回生活的掌控感;还有帮一个三口之家做全屋整理,从客厅、卧室到书房,把闲置不用、重复积压的物品清理出去,重新规划每个空间的功能,让原本拥挤的家变得通透清爽,孩子也能有自己独立的玩耍、学习区域。这些案例都让我觉得,整理不只是整理物品,更是陪着大家梳理生活、相互陪伴成长的过程。CALO:6年时间,您接触过无数学员与客户,能不能分享一个最触动您的整理故事——可以是课程里学员把整理技巧落地后改变生活状态的故事,也可以是上门整理中客户的特别转变?
面条老师:有个学员让我印象特别深,他是2021年9月份来上课的。上课的时候,她一边拿手机记录,一边用手账记录,还不停翻看着手机,我当时以为她只是在记电子笔记,直到课程结束,她才告诉我,她一边听课一边受到启发,已经选好了家里的新家具和各类收纳用品,全程都在同步规划自己家的改造方案。大概20天之后,她给我反馈,上课期间制定的所有计划都全部落实到位了,包括房间重新粉刷、更换衣柜、鞋柜、沙发等,效率特别高。她还说,上完课后,她没有只局限于整理衣物和闲置物品,而是开始审视自己的资产——手里有两套流转不畅的二手房,对她来说属于“鸡肋”资产,于是她着手开始置换房子。她说,最触动她的是我们课上的一句话:“审视闲置物品,让其流通,最终留下的都是自己喜欢且常用的,让自己被心爱的东西包围”。从2021年这堂课开始,我们至今都有联系,她的生活发生了一系列积极变化。因为她本身是做自媒体的老板,我们不仅会相互介绍客户,还会探讨自媒体相关内容,她还免费给我提供自媒体工具账号,甚至带她的客户来我的课堂,我们还达成了一些推广合作。这一堂课就像蝴蝶效应,给我们两个人的生活都带来了很大的改变。
上门整理中也有个印象深刻的经历,有一年夏天,我和川夏老师集中遇到了一批画像非常一致的单身独立女性。她们有的曾有过婚姻经历,最终都回归到单身独立的生活状态,不约而同地找我们帮忙做搬家整理。在服务过程中,我深深感受到了强烈的女性互助力量——她们正通过搬家走向全新的生活,即便经历了诸多过往,依然保持着坚强乐观的心态,努力把自己的生活经营好。这是一个相互成就的过程,我们帮她们完成了独自难以完成的搬家整理工作,为她们的新生活助力;而她们展现出的积极生活状态,也给了我和川夏老师很大的鼓励。还有在刚做整理师时遇到的一位客户,一个刚毕业的年轻小姑娘,虽然年纪尚轻,但对生活品质要求很高,通过线上途径知道我们之后,直接委托我们上门服务,展现出高度的信任,这也是我们第一个纯陌生客户,给我们建立了开拓新客户的自信。
面条老师开设整理沙龙讲座
面条老师给南京市人社局录制整理收纳课程
CALO:您说自己吸引的大多是来上课的学员,很少有上门客户,您有没有为此烦恼过?
面条老师:有的,我之前在CALO闭门会上还问过这个问题,说为什么自己吸引的都是来上课、做沙龙、开讲座的人,吸引不到更多上门客群。当时小晖老师告诉我,这就是同频相吸,每个人都有自己的特色,既然大家喜欢听我上课,就把上课这件事做好就很好,不用为此烦恼。
我还是更喜欢上课,上大学的时候,我在校史馆当过讲解员,可能有一点点相关。其实最开始上课,靠的是真诚,多和大家交流,自己多练习,有什么说什么,保持真实的状态,大家也会真诚回应我。讲得多了、熟悉了之后,再把课堂上的积累和日常遇到的可借鉴的内容,慢慢融入课程,一步一步丰富课程内容,自己也在这个过程中越来越自信。一方面是更熟悉、更游刃有余,另一方面,教学相长,通过学员们的课堂反馈,能给我很多新的启发和营养。
CALO:您说学员们的反馈总能给您新的启发,有没有一些比较特别的答案,或者学员的特殊情况,可以和我们分享一下?
面条老师:每次课堂上,我都会让学员做一道价值观排序题,有很多选项让他们选择排序,这个过程很有意思。我们的学员大多是30多岁的女性,很多人有孩子、有家庭烦恼,我发现,这几年学员们的选择有很明显的转变——以前大家更侧重于家庭、侧重于他人的感受,而最近几期,很多人会坚定地说“自己才是最重要的”,会先考虑自己的感受,再去考虑满足他人的感受。这种转变很让人惊喜,也体现了这一代女性的成长。
大概2022年左右,有一期课来了十几个学员,只有一个96、97年的小男生,其他都是有孩子的姐姐们。下课的时候,姐姐们会热火朝天地吐槽家里的琐事,那个小男生就默默坐在门口,我问他会不会觉得尴尬、格格不入,他说不会,反而觉得能认识到不一样的世界,很有收获。如果我的课堂能够给来自不同背景的朋友们一个交流的机会,从这个角度来说也是挺有意义的。
CALO:您在南京深耕整理多年,南京本地的客户有没有什么本地化的特点?
面条老师:南京客户最大的特点是爱学习、认知度高,以学习型需求为主,很多人主动来上课提升技能,整体学习氛围特别浓厚。最近一期课,甚至有企业老板派员工来学整理,他们是南京附近丹阳的,丹阳是做眼镜很有名的地方,老板也是做眼镜行业的,对生活品质有要求,派员工来学习,既想提升员工生活技能,也希望把整理理念带到工作中。所以我觉得南京的整体气质就是这样,大家更愿意以学习的方式接触整理。
面条老师在整理工作现场
CALO:您接触的学员大多是学习型的,这几年下来,2020年的学员和现在的学员,有没有什么差异?有没有学员学完之后,也成为了整理师?
面条老师:最明显的就是沟通成本降低了很多。2020年的时候,很多人过来咨询,对整理行业很好奇,半懂不懂,可能看过一些日本的整理概念或入门书籍,单纯来咨询、了解情况;但最近两年,大家都是有备而来,通过自媒体等各种途径,能很方便地了解整理行业,甚至自带一些基础技能,不会再问一些非常基础的问题,也知道我们整理师不只是上门叠衣服,清楚我们能帮他们解决哪些问题,大家都在共同成长。我和川夏老师的课堂上,累计有四五位学员后续继续学习,成为了CALO一级生活整理师。
面条老师:最大的收获是自我成长,不管是上门案例还是上课,都是相互托举、共同成长的过程。这门课我已经讲了50多期,现在不用刻意准备就能顺利讲下来,但每次上课,学员们的回答依然能给我新的启发,这个不断探索的过程很有意思。另外,心态上也有很大转变,学了整理之后,我越来越能接受不同人的生活状态,心态变得更平和,懂得尊重每个人的多样性,不再强求统一的标准。
还有就是,通过整理,我发掘了自己的讲课、自媒体能力,拓宽了生活广度,最早一个人做整理的时候,我参加了南京所有组织线下活动的社群,只要有职业分享会之类的活动,我都会去参加。这些线下活动的精准度很高,能把人流吸引到私域,再进行转化。而且通过这些活动,我认识了很多不同行业的伙伴,如果不做整理,我可能只会局限在自己的同学、同事圈子里,这也是整理带给我的一个很大改变。
我现在的状态很平和,因为从整理这件事上受益很多,感觉它已经把我推到了下一个阶段,不再像之前那样,急于扩展客户、招收学员。现在每天看着自己家按照自己的想法布置,就已经能获得足够的幸福感,整理不仅让学员受益,我自己才是最大的受益人。其实很多学员也说,学了这个课程之后回去就是一轮一轮的去做整理,会发现不停的会有新的改变。看到学员们的成长和改变,也收获了满满的成就感,还和很多学员相处成了朋友、合作伙伴,做了很多之前没想象到的事情。
CALO:有没有人咨询了整理师行业,最后不了了之的?
面条老师:有很多,大家对整理师工作的想象,和我们真实的工作状态有很大出入,也有很多人经历了从入门到放弃的过程。其实低成本了解这个行业的最好方式就是来上课,很多人上完课之后,了解了整理师的真实工作状态,就会有更多思考,想法也会发生改变,比如原本想把整理当副业或转行契机,了解之后就会决定先做好自己目前的职业。另外,从咨询时的提问,就能大概判断出一个人是否适合做整理师,如果连基础的信息搜集、整合能力都没有,就不太适合做独立整理师;如果只是喜欢干活,更适合找一位师傅,跟着上门做助理,没有高低之分,适合自己就好。
CALO:对于那些想转行做整理师的小伙伴,您有什么最实用的建议?如果作为副业,又有什么建议?
面条老师:一定要想清楚自己的需求,再去做这件事,最终选择适合自己的路线。市面上整理机构很多,运转模式也不一样,我不会强求学员一定要选择我们协会,而是会建议他们先分析自己的状态、时间自由度、客群适配度,多了解不同机构的模式,认同理念之后再行动。如果只是想把整理当成赚钱的工具,不认同整理的理念,其实大可不必入行。另外,思考离不开行动,不能光想不做,不迈出第一步,永远不知道自己能做到什么程度,也不知道这条路是否适合自己,这和做整理的逻辑是一样的,先咨询、再思考、再规划、最后行动。最实用的建议就是“以人为本,思考先行”,先做好功课,了解自己、了解行业,再做决定。
至于主业和副业的平衡,最关键的是找好搭档。我很幸运,遇到了两位很好的搭档,最早有一位搭档帮我做学员对接,所有学员先通过他初步了解,再转到我这里;后来川夏老师——她最早也是我的三级课学员,成长为一级整理师后,和我搭档做上门项目,她也能独立做咨询,在我时间不方便的时候,能独立完成很多工作,现在上课也是我们两个人一起上,比我之前一个人做轻松很多,不管是招生还是上课的体力消耗,都减轻了不少。之后,我们又从学员中培养出独立的整理师,队伍慢慢壮大,大家互相帮扶、互相补位,就能很好地弥补兼职过程中的时间问题,团队作战会轻松很多。我们还有一些熟悉的小伙伴,平时有上门需要多人配合的项目,南京及周边的小伙伴都能过来帮忙,甚至安徽的伙伴也能过来。