1. 热情迎接、主动招呼到访旅客，规范为旅客提供行李打包服务，熟练操作打包设备，确保行李打包牢固、安全，符合航空运输要求；
2. 严格落实首问负责制，耐心、细致解答旅客关于行李打包收费标准、打包要求、航空行李运输规定等各类问询，主动为旅客解决出行相关困难；
3. 保持积极、专业的工作状态，以耐心、友好的情绪和服务态度，妥善应对旅客各类情绪，做好沟通安抚工作；
4. 及时高效处理旅客提出的意见、建议及各类问题，全力为旅客提供满意的解决方案，维护机场良好服务形象；
5. 做好打包区域环境卫生清洁、打包物料盘点、台账登记等日常工作，保持服务柜台整洁有序；
6. 遵守机场及公司各项规章制度，完成上级交办的其他行李服务相关工作任务。
1. 学历资质：具备中专/中技及以上学历，学历真实可查；
2. 职业素养：服务意识强，待人热情耐心，沟通表达流畅，具备良好的应变能力与抗压能力；
3. 品行态度：遵纪守法，品行端正，工作认真负责、勤恳踏实，服从机场及公司管理、岗位排班；
4. 身体条件：身体健康，无传染性疾病、慢性疾病，能适应轮班工作制度，胜任岗位工作；
5. 其他要求：无违法犯罪记录、无不良从业记录，无纹身，形象得体，认同机场服务行业规范。
1. 薪资标准：综合月薪4500-10000元，薪资根据个人工作表现、业务量、服务质量核定，多劳多得；
2. 社保保障：试用期结束，考核合格转正后，统一缴纳五险一金，保障齐全；
3. 其他福利：享受机场在岗专业培训、节日福利、绩效奖励、岗位晋升机会，工作环境舒适安全，配套设施完善。
工作地点：
1. 南京禄口国际机场航站楼内行李打包服务柜台；
2. 无锡硕放国际机场航站楼内行李打包服务柜台。
工作时间：
实行上二休一轮班制，具体班次根据机场现场运营需求统一安排，适应机场工作节奏。
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