暖心助残优服务,南京12320卫生热线获表彰!

线上打造专属数字化服务阵地，为残疾人提供优先预约挂号、远程健康咨询、家庭医生推荐等贴心服务，确保残疾朋友“用得上、用得好”。

目前，南京残疾人可优先一周预约南京市医疗机构的专家号、普通号，就医排队更省心；部分残疾康复机构还能通过12320“健康小屋”直接连线高级专家，足不出户就能享专业健康指导。

线下串联社区服务网络，开展上门培训、健康义诊、“宁珍好”公益陪诊、12320健康小屋等多样化服务，让残疾人自助互助、健康有托。

针对行动不便的残疾朋友，推出“宁珍好”无障碍出行-院内公益陪诊-康复转运（非急救转运）全程服务，从出门到就诊全程护航。值得一提的是，宁珍好关爱小程序已完成与滴滴出行、非急救转运系统的对接，成为滴滴出行全国首例特殊人群出行就医系统对接案例，平台上的特殊就医群体还能享受低至5折的乘车优惠，切实解决“出行难”问题。

南京12320卫生热线与省残疾人福利基金会、市残疾人托养服务协会等机构联合开展的助残志愿服务，精准破解了残疾人群体“出行难、沟通难、就医难”的急难愁盼问题，相关项目也成功入选中国助残志愿者协会《志愿助残服务案例项目库》。

未来，南京市残联将与南京12320卫生热线深化合作，围绕技术共研、数据共享、渠道共建、标准共创携手发力，持续提升助残服务水平：

✅ 扩大远程服务覆盖范围，构建残疾人专属健康画像，开放检查预约通道，实现就近就便就诊；

✅ 加快建设语音播报、智能语音识别、大字版显示等无障碍服务功能，让助残服务更细致、更贴心。

以专业服务守护健康，以暖心举措传递温情，南京将持续完善残疾人健康服务体系，让残疾朋友共享智慧医疗发展成果，切实提升获得感、幸福感、安全感！