社会心理服务体系和危机干预机制建设是社会治理体系的重要内容。国家卫生健康委会同有关部门4月9日发布了《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》。
《实施方案》提出，到2030年，覆盖全人群、全生命周期的社会心理服务体系和危机干预机制基本健全。《实施方案》部署了5个方面共18项主要任务。
一是健全建强社会心理服务阵地。要求在基层、教育系统、机关和国有企事业单位等相关场所开设心理咨询室或通过购买服务等方式提高心理服务能力，完善社会心理服务体系，夯实社会治理基础。
二是壮大社会心理服务人才队伍。加强心理服务相关专业人才培养，发展医疗卫生机构心理健康服务队伍，规范社会心理咨询人员管理，培育社会工作专业人员和志愿者队伍。
三是强化重点人群心理服务。加强儿童青少年、职业人群、特定群体等心理健康工作，提升服务水平。
四是拓展社会心理服务形式与内容。发挥12356心理援助热线作用，建强用好12355青少年综合服务平台，加强联动协作，提高专业化服务质量。大力开展心理健康促进与教育，强化精神文明建设，提升公众心理健康水平。
五是推进心理危机干预和心理援助工作。建强心理危机干预和心理援助队伍，做好日常服务，并加强重大突发事件时心理危机干预和心理援助相关工作。
其实在南京
温暖的心灵守护早已上线
无论你是需要情绪调节
压力管理和心理危机处理
还是面临人际、家庭关系和情感困扰
都可以通过拨打这些电话
获得专业、温暖的心理援助支持
遇到难解的情绪困扰，一个电话就是出口。南京12356心理援助热线目前已全线开通运行，提供24小时全年无休的心理援助服务。因为没有“4”，“12356”热线也被人们称为“没事儿”热线。
热线面向有一般心理困扰、处于心理危机状态或需要了解精神卫生知识与专业资源的市民。
12356可以咨询问题：
这条热线的前身可追溯至1991年南京脑科医院设立的国内首家危机干预专业中心，经过三十余年整合升级，于2025年正式融入全国统一平台。热线由专业接线咨询员团队轮值，配备督导师与管理团队定期督导，确保为来电者提供准确、有效的心理援助。南京市民可拨打12356或025-83712977（原江苏省心理危机干预热线），获得专业、温暖的心理支持。
12355热线是由团中央设立专门针对青少年的服务热线。2007年，南京率先成立了12355服务台，开始为我市青少年提供在线倾听陪伴服务。2022年起，随着“省市并线”工作的推进，南京12355服务台升级为省域中心台，开始为全省青少年提供7*24小时不间断心理疏导服务。
当你感到迷茫、焦虑、无助、委屈，当你需要倾听、需要指引、需要撑腰，请记住：12355始终为你在线。
“有心理困扰找陶老师”是许多南京孩子和家长心照不宣的默契。作为全国首条未成年人心理援助热线，南京“陶老师工作站”96111热线34年来不间断运行，提供全年24小时免费心理支持。需要面对面咨询的，还可通过微信公众号“陶老师工作站”预约面询。
此外，针对大学生群体，江苏省还开通了专属心理热线——025-58255200。无论是学业压力、人际困扰，还是深夜突如其来的情绪低落，电话那头总有一个温暖的声音在倾听。
